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重塑公信力阵痛期的考验;赵白鸽的这两年

    2013-07-08 13:08:25 来源: 评论:0 点击:

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中国红十字会常务副会长赵白鸽(资料图)

2011年6月,“郭美美事件”横空出世;2011年10月,之前任国家人口计生委党组副书记、副主任的赵白鸽转任中国红十字会常务副会长。面对这个沉重的负面遗产,中国红十字会一改过去的姿态,与媒体和公众的互动日趋热络。今年以来,赵白鸽自己更是回应了红会工作的方方面面,甚至表态“不在三年内扭转红会负面印象就请辞”。

谈“郭美美事件”:没必要多讲

“没必要多讲‘郭美美事件’的例子。”今年6月16日,赵白鸽在厦门参加第五届海峡论坛接受本网采访时强调,除这件事之外,中国红十字会还有很多不同形式的挑战。

即便“郭美美事件”的调查结果已公布一年多,今年关于重查该事件的呼声却持续不断。4月24日,中国红十字会副会长王海京做客本网访谈时曾表示,是否重启“郭美美事件”的调查,这是由中国红十字会社会监督委员会(以下简称“社监委”)来决定的,中国红十字会将配合调查。

然而4天后,赵白鸽回应表示,红会已经在2011年底对该事件作出严肃的声明,重查“郭美美事件”的建议是由社监委的部分委员提出来的,目前还没有得到认可。

2011年底红会发布的声明已指出,郭美美其人与中国红十字会总会及商红会无关,郭美美炫耀的财富与红十字会、公众捐款和项目资金无关。赵白鸽表示,这“三个无关”就是红会对该事件的正式调查结果。

“社监委是完全独立和公正的社会监督组织,我们相信如果他们决定要进行这样的调查,一定会以事实为准绳。”赵白鸽如是说。

而在今年6月中社监委召开的媒体见面会上,红会社监委表示,对于“郭美美事件”的调查,通过社监委集体表决,将由红会协调相关部门进行调查,并欢迎任何单位和部门提供证据。

调查“郭美美事件”的反复表态令阴霾挥之不去。今年6月底,又有法律人士建议红十字会起诉郭美美,因为其在微博上的炫富之举严重侵犯了红会的名誉权。但红会对此保持缄默。有网友留言,郭美美已经成为网民心中的一个心结,心结不解,红会如何重获信任?

谈重塑公信力:把自己当做受托人

“郭美美事件”无疑重挫了红十字会的信任度,令其不得不走上挽救公信力之路。赵白鸽在海峡论坛期间受访时指出,公信力的问题不是重塑,而是要建立一个新时期的公信力,“今天的社会公众期待更多的参与、更大的透明度和更多的发言权”。

赵白鸽提出,建立新时期公信力有三方面的要求:一是必须满足公众的需求,在认真调查的基础上提供适应公众需求的服务;二是必须履行公众授予的权利,红会要始终把自己当做一个受托人,为委托人负责;三是执行过程透明公开,不仅要讲做了什么,还要讲清楚是如何做的。

“新时期公信力的建设对红会来说是一个很大的挑战,中国红十字会一定会按照这样的发展目标和方向逐步改革,使红会工作越来越符合时代发展的需要。”赵白鸽说。

面对媒体对红会的信誉危机,今年4月,赵白鸽在雅安地震救灾工作新闻发布会上坚定地表示,红会将经历三到五年的阵痛期,这个过程会漫长而痛苦,如果三年内无法改变现负面印象,她将“辞去职务”。 

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