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荣成将诚信融入到出租车行业管理 好人好事上升30%

    2014-12-09 11:23:08 来源: 评论:0 点击:
 围绕培育和践行社会主义核心价值观,荣成市自2012年以来连续三年开展诚信荣成建设,并着眼于把诚信建设从道德层面转向制度层面,年初启动了社会征信管理体系建设,建立了社会信用体系。今年以来,荣成市交通行业根据工作实际,结合全市信用体系,在出租客运行业全面推行了征信体系管理,通过加强制度建设、进行日常考核、树立诚信典型等措施,将诚信价值观融入到出租车行业管理中,使行业自觉形成诚信光荣、失信可耻的良好氛围。活动开展以来,出租客运行业投诉率同比下降了72%,出租车司机好人好事上升了30%。中央1套新闻联播栏目、山东卫视、中国文明网等媒体报道了荣成市出租车行业开展征信管理的经验做法。

 

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“诚信示范车”授牌仪式。

  突出征信体系规章建设,完善制度保障。出租车行业一直是全社会关注的热点、难点行业,如何对出租车行业进行有效管理,在全国范围内都是一个难题,今年我们在深入调研、广泛征求意见的基础上,成立了出租车征信领导小组和出租行业征信管理办公室,结合《荣成市社会法人和自然人征信管理办法》等文件和全市征信管理框架,先后出台了《荣成市出租行业征信管理暂行规定》、《出租征信管理实施细则》、《出租客运信用记录和信用报告使用管理规定》等相关配套制度。根据出租行业的特点和实际情况,实行百分考核制。将出租车分为诚信模范、诚信、较诚信、诚信警示,不诚2信级别5个级别。相关制度明确了信息等级评定标准、信息征集方式、信用等级公示、守信奖励及失信惩戒办法等内容,明确了出租征信信息构成要件以及对出租车驾驶员具体行为赋分的具体标准,规范了出租行业信用记录和信用报告的使用制度。我们还投资建设了征信管理信息系统,对车辆与从业人员的守信信息、失信信息及年终考评情况等进行电子化统计分析和考核操作,为全市出租车及从业人员建立了“电子信用档案”。

 

 

  突出征信管理日常考核,强化结果运用。日常信用考核,划分车容车貌、营运标识、安全运营、经营行为和文明服务五大部分、19个方面,逐项明细赋分标准,对全市所有205辆出租车建立了信用档案,实行百分制考核。守信和失信行为信息,以日常管理和社会监督信息为基础,定期汇总出租公司日常检查、群众投诉建议、新闻媒体报道等相关信息,并每月统计公安局、法院、检察院、运管处、监察大队、物价局、质量技术监督局等执法部门记录的出租车违法违规、违章运营等信息。所有信息即时张贴在出租车征信管理公示栏,每月例会通报驾驶员并认定后,录入出租车征信管理信息系统。根据考核结果,对不诚信车辆暂扣相关驾驶员证件,进行3-15天脱产培训,经考试合格后方可重新上岗。活动开展以来,已先后对80名车主给予了警告、罚款处分,对17辆出租车给予停运3-5天的处罚。年终,根据考评结果进行出租车星级评定,诚信模范、诚信、较诚信、诚信警示级别分别为四星、三星、二星、一星,不诚信无星,信用星级在车辆醒目标识张贴展示,成为乘客打车的重要依据,与运营收入直接相关。

 

 

  突出行业先进典型引领,树立诚信标杆。我们在诚信模范级别中挑选了21名优秀驾驶员组成诚信示范车队和党员示范车队,建立了“以一带十”机制,两个车队的每名成员结对联系9至10辆车,全市所有205辆出租车组建成21个示范引领小组,开展服务竞赛、志愿服务等活动,影响和带动其他经营者积极先进典型靠拢,不断壮大车队规模。通过诚信司机的言传身教,帮助其他出租车驾驶员增强业务能力,提高思想认识。车队成员全部挂牌上岗,为其他驾驶员起到良好示范作用。对车队进行定期考评,每月调度、季度总结、年终考评,以月度、季度为单位对征信分数进行汇总排名,车队之间、小组之间、成员之间看比较、找差距,每月例会和季度总结会按信用级别给予奖惩,对优秀小组长及表现突出的优秀驾驶员给予外出学习、考察培训、物质奖励等激励。自成立两个示范车队以来,已有多名驾驶员递交了申请书,要求加入示范车队。

  开展征信体系建设以来,荣成市出租车行业在服务质量、行业风气、行业形象等方面发生了显著变化,见义勇为、助人为乐的好人好事蔚然成风,从业人员已累计上交拾款、物折合人民币18多万元,列入征信档案库的守信行为好人好事273条,37%的出租车获得了最高的四星级标牌,行业形象得到了有效提升,全行业涌现出一大批省、市先进典型。今后,我们将继续把征信体系建设作为践行核心价值观的重要抓手,充分发挥行业主管部门作用,不断探索创新方式方法,凝聚行业共识,集中行业力量,为实现行业的健康文明发展提供强大精神动力。(荣成市文明办)

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